1. Som administrátor, ktorý spravuje 5 klientov. Píšete, že sa budem pripájať na váš server CM, ale nemám záujem, aby som videl niekoho údaje a niekto zdieľal moje.
Produkt Customer Monitor je v súčasnosti ponúkaný len formou ASP (Application Service Provider) a pripájate sa na server na stránke : https://cm.seal.sk. Na tomto serveri dostanete svoj priestor, do ktorého si zadefinujete svojich klientov. Vy neuvidíte nikoho iného údaje a ani iný administrátor (správca), neuvidí Vaše údaje. Zdieľať údaje môžete povoliť svojim klientom (konto zákazníka), ktorí si uvidia len svoje údaje a opätovne neuvidia dáta iných klientov.
Výhodou poskytovania produktu Customer Monitor formou ASP je, že sa nemusíte starať o inštaláciu servera, jeho prevádzku, inštaláciu opravných balíčkov, bezpečnosť, zálohovanie, údržbu databázy. Pri zvyšujúcom zaťažení pridávame ďalšie servery a zabezpečujeme tak rýchlosť systému CM.
Predaj samostatnej licencie servera Customer Monitor v budúcnosti nevylučujeme.
2. Aká je úroveň zabezpečenia údajov v systéme Customer Monitor?
Bezpečnosť je viac úrovňová a riešená komplexne:
- Prístup do Customer Monitoru na stránke https://cm.seal.sk je prostredníctvom registrovaného SSL certifikátu.
- Komunikácia medzi počítačom s C-Monitorom a serverom CM je dva krát šifrovaná. Jeden krát šifrovacím kľúčom prideleným každému správcovi a druhým RSA nesymetrickým šifrovaním.
- Moduly klientského softvéru C-Monitor nezískavajú z počítačov žiadne heslá a preventívne je vylúčené, aby niekto získal neoprávnený prístup z údajov Customer Monitoru.
- Servery systému Customer Monitor sú umiestnené v sledovanom webhostingovom centre. Kód programu je šifrovaný.
- Vzájomná dôvera je pre nás to najdôležitejšie a vo vnútri firmy sú realizované aj ďalšie opatrenia na zabezpečenie akýchkoľvek údajov o Vás a Vašich klientoch.
3. Aká je finančná politika pre mňa, administrátora, a pre mojich klientov?
Obchodný vzťah má spoločnosť SEAL IT Services, s.r.o., poskytovateľ systému Customer Monitor iba s administrátorom (správcom) a nie s jeho klientami. Znamená to, že Vaši klienti nikdy nedostanú žiadnu faktúru od poskytovateľa. Administrátor platí poskytovateľovi pravidelný mesačný poplatok za každý vedený počítač v systéme CM. Poskytovateľ nezasahuje administrátorovi (správcovi) do jeho spôsobu účtovania klientovi.
4. Čo všetko získam v pravidelnom poplatku na jeden počítač?
V poplatku za jeden počítač získavate kompletnú ponuku Customer Monitor-u:
- Vyhodnocovanie a zobrazovanie údajov v CM s možnosťou parametrizovať limitné hodnoty.
- Emailová notifikácia vyhodnotených údajov z CM technikovi a vybrané správy nadriadenému technikovi (správcovi) a klientovi (kontaktnej osobe zákazníka).
- Zadávanie problémov do Customer Desku od používateľa prostredníctvom klientského softvéru C-Monitor alebo kontom zákazníka
- Emailová notifikácia stavu riešenia servisných požiadaviek v Customer Desku technikovi, vedúcemu technikov (správcovi), klientovi (kontaktnej osobe zákazníka)
- Prístup do Customer Monitor a tým aj do Customer Desk pre všetky zúčastnené strany s prednastavenými prístupovými právami.
- Využívanie všetkých modulov C-Monitor s možnosťou uchovať výstup. (Technik s technickou licenciou C-Monitora môže zbierať údaje aj z neregistrovaných počítačov v CM, čo je dôležité pre prípady reinštalácií počítačov.)
- Kombinácia automatickej a ručne vloženej evidencie zariadení v CM, generácia ktorejkoľvek z predvolených výstupných zostáv.
Chcem podrobnejšie informácie o súčastiach a funkciách CM
Chcem informácie o benefitoch CM pre mojich klientov
Chcem si vyskúšať CM
Chcem vidieť ako CM vyzerá
Chcem vedieť, ktoré firmy už CM používajú
Chcem sa vrátiť na titulnú stránk
|
