Customer Monitor
Zverejnené na Customer Monitor (https://www.customermonitor.sk)


Významné nové funkcie: 
  • Kredit (online platby) [1] - platby za využívanie CM cez kreditnú kartu a online registrácia Správcu [2]
  • C-vmwBackup [3] - úplne nová zálohovací  program pre vmware vsphere plne integrovaný do CM
  • C-Monitor klient  pre (Mac) OS X [4] - C-Monitor vstúpil do Mac OS X
  • Znalostná báza [5]  -  prehľadne evidujte vaše poznatky a riešenia
  • Prepojenie Obchodnej agendy s účt. sw Pohoda [6] - materiál vydávajte už priamo z CM

 

 

Nové funkcie: 

> SPOLOČNÉ nové funkcie

  • nová prístupová adresa [7] pre hlavný CM server: cmportal.eu [8] (cm.seal.sk je stále platná)
  • BASIC licencia rozšírená pre serverové OS a o súborové zálohovanie [9]
  • zákaznícke konto má možnosť dostávať kópie SMS z hlásení pre zákazníka [10]
  • SMS notifikácia ZDARMA cez emailovú schránku u vášho mobilného operátora [11]

> CUSTOMER DESK - nové funkcie

  • Minizákazky [12]- určené pre evidenciu požiadaviek postúpených do realizácie
  • Zjednodušené emaily z C-Desk pre zákazníkov [13]
  • Úvodné kalkulácie - uchovávanie nezáväzných cenových kalkulácií [14]
  • Nový report Plnenie podľa fakturačných položiek [15]
  • Pri paušáloch s predplatenými hodinami je nová možnosť zúčtovania prečerpaných hodín vo viacerých sadzbách [16]
  • Nové plánovanie pre Pravidelné úlohy a ich presun z nastavenia zákazníka do menu pod C-Desk [17]

> CM PORTÁL - nové technické funkcie

  • Jednoduchšia orientácia v technickej časti CM portálu, vďaka vyhľadávaniu podľa názvu parametra [18]
  • Report - Komplexný mix stavu a porúch počítačov [19]
  • Možnosť pridať obrázok, fotografiu ku každému zariadeniu evidovanému v CM (výrazný upgrade časti Fotodokumentácia) [20]
  • Sledovanie stavu úloh spustených na C-Monitor klientovi cez CM portál [21]
  • Editácia vlastností naplánovaných úloh pre viac zariadení naraz (napr. účet spustenia, k sieť.prostriedku) [22]
  • Vzdialené testy pevných diskov  (dosiaľ bola len detekcia potenciálne chybného disku) [23]

> C-MONITOR klient - nové funkcie

  • Informačný panel [24] - údaje z C-Monitora zobrazené používateľovi v sympatickom malom paneli
  • Vo Watches dodatočné prenesenie údajov počas výpadku spojenia - offline údaje [25]
  • Online informácie rozšírené o Ping  RTT a Ping PL pre sledovanie kvality spojenia [26]
  • Online informácie rozšírené o test rýchlosti (internetového) spojenia cez FTP - len Windows [27]
  • C-Backup rozšírenia
    - podpora pre zalohovanie Hyper-V virtualiek [28]
    - podpora UTF8 pre FTP prenos (pri ukladaní názvu súboru) a odstránenie kritického bugu s FTP v binárnom režime
    - pridanie Execution podmienok do logu zo zálohovania pre rýchlu kontrolu [29]
  • C-Image rozšírenia
    - spustenie odloženej zálohy ako virtuálny stroj vo vmware Player/Workstation alebo MS Virtual PC [30]
    - umožňuje zálohovať partície s GUID Partition Table (GPT) [31]
  • Meranie kvality spojenia cez čas načítania http/https  stránky aj cez Proxy server (Watches podmienka) [32]
  • Spočítavanie súborov v adresári - Files Count in Directory (Watches podmienka) [33]
  • Meranie inaktivity používateľa počítača - User inactivity time (Watches podmienka) [34]
  • Notifikácia vypadnutého spojenia s CM serverom cez výkričníček na C-ikonke [35]
  • Rozšírenie detekcií antivírových programov [36]
    - doplnený "Health status" zo Security Center pre všetky antivírové programy na OS WIN7,8
    - podpora NOD 6
    - doplnenie informácii o pripojení do ESET Remote Administrator konzoly pre NOD 5
    - podpora GFI Vipre antivírusov
  • Detekcia Skype programu s posledne prihláseným Skype name [37]
  • Zobudenie počítača z CM servera pomocou PC v LAN tesne pred spustením úlohy [38]
  • Spustenie aplikácie v určenej session s oprávneniami od iného používateľa [39]
  • Možnosť pretlačiť ikonku C medzi zobrazené ikony v paneli úloh [40]
Zmeny a zlepšenia: 

> SPOLOČNÉ zmeny a zlepšenia

  • Možnosť vymedziť Operátorom prístup do nastavenia Zákazníkov a Počítačov [41]

> CUSTOMER DESK - zmeny a zlepšenia

  • Pri zadávaní požiadaviek cez email príznak High importance nastaví vysokú prioritu [42]
  • Ovládanie zoznamu riešiteľov v C-Desk požiadavke (pridané oprávnenie v nastavení Operátora) [43]

> CM PORTÁL - zmeny a zlepšenie v technických funkciách

  • Zapnutie oznamovania neaktualizovaných počítačov viac ako 3 mesiace (Windows update) [44]
  • Doplnený nový typ reportu "Týždenný plán zálohovania" [45]
  • Nastavenie posielania SMS z Watchov cez CM portál [46]
  • Možnosť blokovať Watches notifkáciu z CM Servera  už pri nastavovaní Watchu v C-MonitorConsole [47]
  • Aktualizácia protokolu o hmotnej zodpovednosti a generovanie priamo z Evidenčnej karty [48]

> C-MONITOR - zmeny a zlepšenie v technických funkciách

  • Opakovanie spustenia naplánovanej úlohy na základe Exit code (vhodné pre zálohovania) [49]
  • V Sledovaní zmien súborov je možné zadefinovať min. veľkosť [50]
  • Pri registrácii ponuka prvého voľné CM-ID od určitého žiadaného čísla (oceníte ak máte častiam firiem  pridelené rôzne rozsahy CM-ID) [51]
  • IPscanner (aj samostatná utilita aj funckia v CM ) rozšírená o vyhľadanie IP adries cez ARP protokol [52]
  • Synchronizácia úloh cez Signály a Triggery podmienené cez Exit code [53]
  • C-Backup mal problém s mazaním väčšieho počtu súborov na niektorých FTP lokalitách, zmenené na spoľahlivejší spôsob mazania.
Opravy chýb: 

> Opravy kritických chýb

  • FTP zálohy vykonané v binárnom režime cez C-BackupPlus do verzie 2.5.345.0 (všetky verzie C-Backupov v rámci balíčkov C-MSetup do 2.5.574.0) môžu byť chybné.  K oprave postačí upgradovať balíčkom C-MSetup 2.6.628.0 a nechať zbehnúť novú zálohu.
  • Bolo chybné rozdelenie licencovaného a nelicencovaného softvéru vo verzii CM serveru c2.5-n325. Chyba je opravená upgradom CM Servera na 2.6.-n348, zásahom nášho supportu a nakoniec prijatím nového plného Descriptu do CM Servera.
  • Oprava detekcie obsadenej RAM nad 4 GB jedným procesom v 64 bit systémoch - C-Monitor túto informáciu udával v Online informáciách pre TOP procesy obsadzujúce pamäť a vo Watch v podmienke Process usage.
  • Descript - oprava inštalačného dátumu MS Office uvádzaného v Zóne OS a Office info kde bol ako dátum inštalácie MS Office udávaný dátum poslednej aktualizácie MS Office. (v SW audite bol v poriadku)

> Korekcie k chybám z okolností

  • Eliminácia falošných hlásení   SMART chýb z Lenovo notebookov. Výrobca k diskom Seagate montovaných vo výrobe nesprávne plnil parameter [197] [197] Current pending sector count. V novej verzii je tento údaj už blokovaný pre vybrané disky.

Odkazy
[1] https://www.customermonitor.sk/node/797/#Kredit_Online_platby
[2] https://www.customermonitor.sk/mam-zaujem-o-cm/vyskusajte-cm
[3] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/zalohovanie/zaloha-vmware-vsphere-vm-vmdk-on-esx-priplatkovy-modul
[4] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/cm-z-technickeho-hladiska/c-monitor-mac-os-klient
[5] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/znalostna-baza
[6] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/fakturacia-vykonov-obchodna-agenda/fakturacia-materialu-prepojenie-s-es
[7] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/sucasti-a-architektura-cm/cm-server-cm-portal#cmportal_adresa
[8] https://cmportal.eu
[9] https://www.customermonitor.sk/porovnanie-technickych-licencii-cm-a-funkcii-helpdesk#Zmeny_v_licenciach
[10] https://www.customermonitor.sk/node/790/#kopiesms
[11] https://www.customermonitor.sk/node/789/#smszdarma
[12] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/minizakazky-poziadavky-do-realizacie
[13] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/emaily-a-sms-z-cdesk
[14] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/cenove-ponuky/kalkulacie
[15] https://www.customermonitor.sk/node/523/#plnenia_podla_FP
[16] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/evidencia-a-uctovanie-prac-fakturacia-materialu-obchodna-agenda/priklady-pre-rozne--0
[17] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/pravidelne-ulohy-a-udrzba/pravidelne-ulohy
[18] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/sucasti-a-architektura-cm/cm-server-cm-portal/moznosti-vyhladavania-na-cm-portali
[19] https://www.customermonitor.sk/node/524/#mix
[20] https://www.customermonitor.sk/node/848/#fotodokumentacia
[21] https://www.customermonitor.sk/node/792/#vykonaneportal
[22] https://www.customermonitor.sk/node/830/#viacnaraz
[23] https://www.customermonitor.sk/node/651/#vzdialenetesty
[24] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/sucasti-a-architektura-cm/c-monitor-windows-klient/informacny-panel-v-klientovi-c-mon
[25] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/monitoring-a-diagnostika/uvod-do-nastavenia-online-monitoringu-watches/intervaly-vo-w
[26] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/monitoring-a-diagnostika/vypadky-a-kvalita-internetovych-pripojeni/ping-plrtt-cez-onl
[27] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/monitoring-a-diagnostika/vypadky-a-kvalita-internetovych-pripojeni/ftp-rychlost-cez-o
[28] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/zalohovanie/zaloha-ms-hyper-v-vm-vhd
[29] https://www.customermonitor.sk/node/764/#exconditions
[30] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/zalohovanie/migracia-c-image-zalohy-do-virtualneho-stroja
[31] https://www.customermonitor.sk/node/709/#gpt
[32] https://www.customermonitor.sk/node/667/#HTTP-HTTPS-response-time
[33] https://www.customermonitor.sk/node/667/#files_count
[34] https://www.customermonitor.sk/node/667/#inactivity
[35] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/sucasti-a-architektura-cm/c-monitor-windows-klient/kontrola-spojenia-s-cm-serverom
[36] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/monitoring/stav-antivirusu
[37] https://www.customermonitor.sk/node/848/#pocitace
[38] https://www.customermonitor.sk/node/821/#wakeup
[39] https://www.customermonitor.sk/node/821/#urcenie_user_session
[40] https://www.customermonitor.sk/node/856/#pretlacenie_ikonkyC
[41] https://www.customermonitor.sk/node/789/#vymedzenie_pristupu
[42] https://www.customermonitor.sk/node/434/#high_importance
[43] https://www.customermonitor.sk/node/789/#zoznam_riesitelov
[44] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/monitoring-a-diagnostika/stav-aktualizacie-os
[45] https://www.customermonitor.sk/node/524/#tyzdenny_plan_zalohovania
[46] https://www.customermonitor.sk/node/666/#sms
[47] https://www.customermonitor.sk/node/665/#blokovanie_vyhodnocovania
[48] https://www.customermonitor.sk/node/524/#protokol_HZ
[49] https://www.customermonitor.sk/node/821/#opakovanieulohy
[50] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/monitoring/sledovanie-zmien-suborov
[51] https://www.customermonitor.sk/node/775/#automaticke_cmid
[52] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/cm-vnutorna-architektura/c-monitor-windows-klient/utility
[53] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/cm-vnutorna-architektura/c-monitor-windows-klient/synchronizacia-spustania-uloh